Viele Fragen können telefonisch im Service Center geklärt werden. Damit sparen Sie sich unnötige Wege und bekommen schnell Informationen oder notwendige Unterlagen.
Sie erreichen das Service Center montags bis donnerstags von 8 Uhr bis 18 Uhr, freitags von 8 Uhr bis 14 Uhr unter der Telefonnummer 0203 3021910 (Entgelt entsprechend der Preisliste Ihres Teilnehmernetzbetreibers).
Bei folgenden Anliegen hilft Ihnen das Service Center zum Beispiel:
- Sie möchten einen Termin im jobcenter Duisburg vereinbaren?
- Sie benötigen Zweitschriften Ihres Bewilligungsbescheids bzw. Ihrer Leistungsnachweise?
- Sie möchten Informationen zur Befreiung von den Rundfunkgebühren (GEZ)?
- Sie brauchen Bestätigungen über Leistungsbezug oder Arbeitslosengeld?
- Sie benötigen Informationen zum Thema „Angemessene Miete“?
- Sie brauchen einen Antrag auf Weiterbewilligung der Leistungen zur Sicherung des Lebensunterhaltes?
- Sie benötigen allgemeine Auskünfte zu Leistungsfragen rund um das Bürgergeld oder zu vermittlungsrelevanten Fragen?
Falls das Service Center Ihr Anliegen nicht abschließend klären kann, kümmert es sich darum, dass eine zuständige Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter Sie zeitnah kontaktiert.