Viele Fragen können telefonisch im Service-Center geklärt werden. Damit sparen Sie sich unnötige Wege und bekommen schnell Informationen oder notwendige Unterlagen.

Sie erreichen das Service-Center montags bis donnerstags von 8 Uhr bis 18 Uhr, freitags von 8 Uhr bis 14 Uhr unter der Telefonnummer 0203 302 1910 (Entgelt entsprechend der Preisliste Ihres Teilnehmernetzbetreibers).

Bei folgenden Anliegen hilft Ihnen das Service-Center zum Beispiel:

• Sie möchten einen Termin im jobcenter Duisburg vereinbaren?
• Sie benötigen Zweitschriften Ihres Bewilligungsbescheids bzw. Ihrer Leistungsnachweise?
• Sie möchten Informationen zur Befreiung von den Rundfunkgebühren (GEZ)?
• Sie brauchen Bestätigungen über Leistungsbezug oder Arbeitslosengeld?
• Sie benötigen Informationen zum Thema „Angemessene Miete“?
• Sie brauchen einen Antrag auf Weiterbewilligung der Leistungen zur Sicherung des Lebensunterhaltes?
• Sie benötigen allgemeine Auskünfte zu Leistungsfragen rund um das Grundsicherungsgeld (ehemals Bürgergeld) oder zu vermittlungsrelevanten Fragen?

Falls das Service-Center Ihr Anliegen nicht abschließend klären kann, kümmert es sich darum, dass eine zuständige Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter Sie zeitnah kontaktiert.